Akaun & Pendaftaran
Semua yang anda perlu tahu tentang membuka akaun, mengesahkan identiti dan menguruskan maklumat peribadi anda di xxx99.
Pergi ke halaman
Daftar, isi maklumat yang diperlukan — nama pengguna, nombor telefon Malaysia, e-mel aktif dan kata laluan. Sahkan nombor telefon melalui OTP yang dihantar via SMS. Proses keseluruhan mengambil masa kurang dari 2 minit. Pendaftaran adalah percuma sepenuhnya.
18 tahun ke atas. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. Pengesahan umur dilakukan semasa proses KYC yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama. xxx99 amat serius dalam memastikan platform ini tidak diakses oleh individu bawah umur.
Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif di xxx99. Pemilikan berbilang akaun melanggar Terma & Syarat dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki. Jika anda terlanjur buka dua akaun, hubungi sokongan kami untuk diselesaikan sebelum tindakan diambil.
Dokumen yang diperlukan untuk KYC adalah:
- MyKad (depan dan belakang) — gambar yang jelas dan tidak terpotong
- Selfie memegang MyKad — untuk pengesahan identiti hidup
- Bukti akaun bank — tangkap skrin atau penyata bank yang menunjukkan nama dan nombor akaun
Proses semakan KYC biasanya selesai dalam masa
1–3 hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima.
Perubahan nombor telefon tidak boleh dilakukan sendiri atas sebab keselamatan. Anda perlu menghubungi sokongan pelanggan xxx99 melalui live chat dan menyediakan pengesahan identiti (MyKad). Proses ini mengambil masa 24–48 jam untuk disahkan dan dikemaskini dalam sistem.
Ya. Jika anda ingin menutup akaun secara kekal, hubungi sokongan kami dan nyatakan permintaan tersebut. Pastikan anda mengeluarkan semua baki yang ada terlebih dahulu. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula. Jika tujuan anda adalah untuk berehat dari permainan, kami mengesyorkan anda menggunakan ciri
Permainan Bertanggungjawab seperti pengecualian diri sementara.
Klik "Lupa Kata Laluan" di halaman
Log Masuk. Masukkan nombor telefon atau e-mel yang didaftarkan dan anda akan menerima pautan atau kod penetapan semula. Kod sah selama 30 minit. Jika masih menghadapi masalah, sokongan live chat kami boleh membantu anda memulihkan akses dengan selamat selepas pengesahan identiti.
Deposit & Pembayaran
Maklumat lengkap tentang kaedah deposit, had minimum, tempoh pemprosesan dan penyelesaian masalah berkaitan deposit.
xxx99 menyokong pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan pemain Malaysia:
- FPX / Transfer Bank Tempatan — Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan semua bank utama Malaysia
- E-dompet — Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay, Boost, DuitNow
- Mata wang kripto — USDT (TRC20 dan ERC20), Bitcoin, Ethereum
- Kad debit/kredit — Visa dan Mastercard terpilih
Kesemua kaedah ini boleh diakses melalui halaman
Deposit.
Had deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran:
- FPX / Bank: Minimum RM 30, Maksimum RM 30,000 setiap transaksi
- E-dompet: Minimum RM 10, Maksimum mengikut had dompet masing-masing
- Kripto: Setara minimum USD 10, tiada had maksimum tetap
Had harian boleh berbeza bergantung pada tahap VIP anda. Ahli VIP mempunyai had deposit yang lebih tinggi.
Masa pemprosesan bergantung pada kaedah yang digunakan:
- FPX / Bank: Serta-merta hingga 5 minit
- E-dompet: Serta-merta
- Kripto: 3–15 minit (bergantung pada pengesahan blokchain)
Jika deposit anda masih tidak masuk selepas 30 minit, hubungi sokongan dengan menyertakan bukti pembayaran (tangkap skrin resit transaksi).
xxx99 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit melalui FPX dan e-dompet. Bagi deposit kripto, anda mungkin dikenakan fi rangkaian (gas fee) oleh blokchain berkenaan — ini adalah di luar kawalan xxx99. Deposit kad kredit mungkin tertakluk pada caj dari bank penerbit anda.
Jika deposit gagal, semak perkara berikut terlebih dahulu:
- Pastikan akaun bank anda mempunyai baki yang mencukupi
- Semak sama ada had harian e-dompet anda telah dicapai
- Pastikan anda menggunakan nombor akaun penerima yang betul (maklumat akaun berubah secara berkala)
- Semak status sambungan internet anda
Jika wang sudah ditolak dari akaun tetapi tidak masuk ke xxx99, hubungi sokongan dengan bukti transaksi dan kami akan selesaikan dalam masa 24 jam.
Tidak dibenarkan. Nama pada akaun bank yang digunakan untuk deposit mesti sepadan dengan nama pemilik akaun xxx99. Deposit dari nama pihak ketiga akan ditolak atau dibekukan sehingga pengesahan identiti selesai. Ini adalah dasar keselamatan dan anti pengubahan wang haram (AML) xxx99.
Pengeluaran
Cara mengeluarkan wang kemenangan anda, tempoh pemprosesan dan syarat-syarat yang perlu dipatuhi.
Kebanyakan pengeluaran ke bank tempatan Malaysia diproses dalam masa 5–15 minit untuk akaun yang telah disahkan KYC. Dalam tempoh sibuk atau jika terdapat semakan tambahan diperlukan, proses boleh mengambil masa sehingga 2 jam. Pengeluaran kripto mengambil masa 15–60 minit bergantung pada trafik rangkaian.
Had pengeluaran standard adalah:
- Minimum: RM 50 setiap pengeluaran
- Maksimum harian: RM 50,000 (standard), lebih tinggi untuk ahli VIP
- Maksimum per transaksi: RM 10,000
Ahli VIP Gold dan Platinum menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Semak halaman
VIP untuk maklumat lengkap.
Sebab-sebab pengeluaran ditolak atau tertangguh termasuk:
- KYC belum selesai atau dokumen tidak lengkap
- Syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi sepenuhnya
- Nombor akaun bank berbeza dari yang didaftarkan semasa KYC
- Pengeluaran melebihi had harian
- Aktiviti akaun yang menimbulkan tanda merah pada sistem keselamatan
Jika pengeluaran anda masih tertangguh selepas 2 jam, hubungi sokongan dengan nombor permintaan pengeluaran anda.
xxx99 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran pertama setiap hari. Pengeluaran ke-2 dan seterusnya pada hari yang sama mungkin dikenakan caj pemprosesan kecil (dinyatakan semasa proses pengeluaran). Pengeluaran kripto dikenakan fi rangkaian yang ditentukan oleh blokchain berkenaan.
Tidak. Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun xxx99. Ini adalah dasar yang tidak boleh dikecualikan dan bertujuan melindungi keselamatan wang anda serta mematuhi peraturan kewangan antarabangsa.
Bonus & Promosi
Semua yang perlu anda tahu tentang cara tuntut bonus, syarat pertaruhan dan promosi yang tersedia di xxx99.
Ahli baru xxx99 layak mendapat:
- Bonus Deposit Pertama — sehingga 200% padanan deposit (maksimum RM 500)
- Bonus Sambutan — kredit percuma untuk percubaan permainan pilihan
- Bonus Rujukan — RM 50 untuk setiap rakan yang anda jemput dan membuat deposit pertama
Semua bonus dikreditkan secara automatik selepas syarat dipenuhi — tiada perlu menuntut secara manual.
Syarat pertaruhan (rollover) bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya: bonus RM 100 dengan syarat 10x bermakna anda perlu bertaruh sebanyak RM 1,000 sebelum boleh mengeluarkan wang bonus tersebut. Sejarah pertaruhan anda boleh dipantau dalam dashboard akaun.
Ya. Semasa membuat deposit, anda boleh memilih untuk tidak mengaktifkan mana-mana bonus. Dengan berbuat demikian, wang deposit anda tidak terikat dengan sebarang syarat pertaruhan dan anda bebas mengeluarkan bila-bila masa sahaja. Pilihan ini sesuai untuk pemain yang lebih suka fleksibiliti pengeluaran berbanding nilai bonus.
Ya, cashback mingguan dikreditkan secara automatik setiap minggu ke akaun ahli yang layak — tanpa perlu menuntut. Jumlah cashback bergantung pada jumlah kerugian bersih anda dalam tempoh seminggu dan tahap keahlian VIP anda. Maklumat lengkap tentang peratusan cashback boleh dilihat di halaman
VIP.
Beberapa sebab bonus mungkin tidak dikreditkan:
- Deposit dibuat tanpa memilih promosi berkaitan semasa proses deposit
- Anda sudah pernah menuntut bonus yang sama sebelum ini (bonus hanya untuk ahli baru)
- Deposit minimum tidak mencukupi untuk layak menerima bonus tersebut
- Promosi telah tamat tempoh
Hubungi sokongan dalam masa 24 jam dari deposit jika anda percaya bonus sepatutnya masuk tetapi tidak masuk.
Ya! xxx99 mempunyai program VIP berjenjang dengan faedah yang semakin baik seiring dengan tahap anda. Faedah VIP termasuk cashback lebih tinggi, had deposit dan pengeluaran yang lebih besar, sokongan VIP peribadi, bonus ulang tahun dan akses awal ke promosi eksklusif. Semak halaman
VIP untuk maklumat lengkap.
Permainan
Soalan tentang jenis permainan, pembekal, cara bermain dan peraturan am pertaruhan di xxx99.
xxx99 menawarkan lebih 1,000 pilihan permainan merangkumi:
- Slot — dari pembekal terkemuka seperti Pragmatic Play, Spadegaming, Joker123 dan lain-lain
- Kasino Langsung — Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger dengan dealer sebenar
- Pertaruhan Sukan — bola sepak, bola keranjang, tenis, e-sukan dan lebih 20 sukan lain
- Tembak Ikan — pelbagai meja dengan gandaan berbeza
- Poker & Permainan Meja — Texas Hold'em, Blackjack, Baccarat dan lain-lain
- Nombor & Loteri — 4D, Keno dan variasi lain
Semua permainan di xxx99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas. Permainan dari pembekal pihak ketiga (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming) juga telah melalui audit keadilan secara bebas. Ini memastikan setiap putaran atau tangan kad adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh pihak mana-mana.
Kebanyakan permainan slot di xxx99 mempunyai mod "Percuma" atau "Demo" yang membolehkan anda mencuba tanpa menggunakan wang sebenar. Anda perlu log masuk untuk mengakses mod demo. Permainan kasino langsung dan pertaruhan sukan tidak menawarkan mod demo kerana melibatkan pemain dan dealer sebenar secara masa nyata.
Jika sesi permainan terganggu akibat masalah sambungan internet atau gangguan teknikal, sistem xxx99 menyimpan status permainan secara automatik. Setelah anda log masuk semula, permainan akan disambung semula dari titik terakhir dan wang pertaruhan yang belum selesai akan diproses dengan betul. Jika ada sebarang ketidakserasian, hubungi sokongan dengan masa dan butiran sesi berkenaan.
Ya. Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang berbeza-beza:
- Slot: Had minimum dari RM 0.10, maksimum sehingga RM 500 per putaran
- Kasino Langsung Baccarat: Minimum RM 5, maksimum sehingga RM 10,000 per tangan
- Pertaruhan Sukan: Minimum RM 2 per pertaruhan
- Tembak Ikan: Dari RM 0.10 per tembakan
Had akan dipaparkan dalam setiap permainan sebelum anda mula bermain.
Keselamatan Akaun
Panduan untuk menjaga keselamatan akaun anda dan cara bertindak jika berlaku sesuatu yang mencurigakan.
Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan → Keselamatan → Pengesahan Dua Faktor. Aktifkan 2FA melalui SMS ke nombor telefon berdaftar anda atau melalui aplikasi pengesah seperti Google Authenticator. Setelah diaktifkan, setiap log masuk baru memerlukan kod OTP selain kata laluan.
Lakukan langkah-langkah ini segera:
- Tukar kata laluan akaun anda serta-merta
- Aktifkan 2FA jika belum diaktifkan
- Semak sejarah log masuk dan transaksi dalam dashboard akaun
- Hubungi sokongan xxx99 dan minta pembekuan sementara jika perlu
- Tukar kata laluan e-mel yang dikaitkan dengan akaun xxx99 anda
xxx99 akan bekerjasama dengan anda untuk menyiasat dan memulihkan keselamatan akaun.
Tidak pernah dan tidak akan pernah. xxx99 tidak akan meminta kata laluan, OTP, nombor kad bank atau maklumat sensitif lain melalui mana-mana saluran komunikasi. Jika anda menerima sebarang mesej atau panggilan yang mendakwa dari xxx99 dan meminta maklumat ini, ia adalah penipuan. Laporkan kepada kami segera dan jangan kongsikan sebarang maklumat.
xxx99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami — tahap penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format cincang (hashed) dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Semua transaksi kewangan melalui protokol keselamatan tambahan.
xxx99 mematuhi standard perlindungan data yang ketat. Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan operasi akaun, pengesahan identiti dan komunikasi yang anda setujui. Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lengkap, semak
Dasar Privasi kami.
App & Teknikal
Soalan tentang aplikasi mudah alih xxx99, keperluan sistem dan penyelesaian masalah teknikal.
App xxx99 tersedia untuk iOS dan Android. Muat turun terus dari halaman rasmi
Muat Turun kami. Kami mengesyorkan anda muat turun dari halaman rasmi sahaja dan tidak melalui pautan tidak rasmi untuk elak risiko keselamatan. App dikemaskini secara berkala dengan ciri baru dan pembaikan keselamatan.
Keperluan sistem minimum:
- Android: Android 6.0 ke atas, RAM 2GB ke atas, ruang storan 100MB
- iOS: iOS 12 ke atas, iPhone 6s ke atas atau iPad generasi ke-5 ke atas
- Sambungan internet: 4G / LTE atau Wi-Fi (5G disyorkan untuk permainan kasino langsung)
Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan peranti dengan RAM 4GB ke atas dan sambungan internet yang stabil.
Cuba langkah-langkah berikut mengikut urutan:
- Tutup sepenuhnya dan buka semula app
- Bersihkan cache app (Tetapan Telefon → App → xxx99 → Bersihkan Cache)
- Semak sama ada ada versi app terbaru yang perlu dikemaskini
- Mulakan semula telefon anda
- Nyahpasang dan pasang semula app dari halaman Muat Turun
Jika masalah berterusan, hubungi sokongan dengan maklumat model telefon dan versi OS anda.
Ya, akaun xxx99 boleh diakses dari pelbagai peranti secara serentak. Data akaun, baki dan sejarah transaksi tersegerak masa nyata merentasi semua peranti. Walau bagaimanapun, untuk keselamatan, sistem akan menghantar notifikasi apabila log masuk baru dikesan dari peranti atau lokasi yang tidak dikenali.
Ya, hampir semua ciri tersedia pada kedua-dua versi. App mudah alih menawarkan beberapa kelebihan tambahan berbanding laman web:
- Log masuk biometrik (cap jari/wajah)
- Notifikasi tolak untuk promosi, hasil pertaruhan dan pengesahan transaksi
- Antara muka yang dioptimumkan untuk skrin kecil
- Prestasi lebih laju untuk permainan kasino langsung
Laman web pula sesuai untuk pengguna yang lebih suka akses dari komputer atau laptop.
Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Halaman FAQ ini hanya merangkumi soalan yang paling kerap ditanya. Untuk soalan yang lebih spesifik atau situasi yang unik, pasukan sokongan live chat xxx99 berbahasa Malaysia sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.